Condiciones generales para la contratación, activación y uso de nuestros servicios de hosting, dominios, VPS administrado, correo corporativo, diseño web, streaming y soporte técnico.
Última actualización: 26 de agosto de 2026.
Al navegar el sitio web de Hostipar, solicitar información, contratar un servicio, realizar un pago o utilizar cualquiera de nuestras soluciones, el cliente acepta estas condiciones en su versión vigente.
Hostipar podrá actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios comerciales, técnicos, operativos o legales. La continuidad en el uso de los servicios luego de una actualización implica la aceptación de la versión publicada.
La activación de servicios está sujeta a la confirmación del pago, disponibilidad del producto solicitado, recepción de los datos necesarios y validación técnica o administrativa cuando corresponda.
El cliente debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada. Hostipar no será responsable por demoras, suspensiones, errores de registro, pérdida de renovaciones o problemas de entrega derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
Los planes de hosting compartido están pensados para sitios web institucionales, páginas corporativas, blogs, landing pages, portales de noticias y proyectos de contenido que usen recursos de manera razonable.
El espacio en disco, transferencia, cuentas de correo, bases de datos, FTP y demás recursos se rigen por las características del plan contratado. No se permite usar el hosting compartido como repositorio de archivos externos, copias de seguridad ajenas al sitio, distribución masiva de descargas, alojamiento de video pesado, envío masivo de correos o procesos que afecten CPU, memoria, disco, red o estabilidad del servidor.
Si una cuenta compromete el rendimiento, seguridad o disponibilidad de otros clientes, Hostipar podrá solicitar correcciones, limitar recursos, suspender temporalmente el servicio o recomendar una migración a una solución superior.
Los VPS administrados incluyen recursos dedicados según el plan contratado y asistencia técnica sobre la infraestructura administrada por Hostipar. El alcance exacto de la administración puede variar según el plan, acuerdo comercial o necesidad del proyecto.
El cliente sigue siendo responsable del contenido, usuarios, claves, aplicaciones, licencias, políticas internas, accesos entregados a terceros y decisiones de uso dentro de su proyecto. Actividades como minería de criptomonedas, ataques, escaneos abusivos, malware, envío de spam, proxies públicos o procesos intensivos no autorizados están prohibidas.
Hostipar podrá intervenir, limitar, aislar o suspender un VPS si detecta riesgos para la infraestructura, otros clientes, la reputación de red o el cumplimiento legal.
El registro de dominios depende de la disponibilidad al momento de procesar la solicitud y de las reglas de cada entidad registradora. La consulta previa no garantiza la reserva del nombre hasta que el registro quede confirmado.
El cliente es responsable de elegir un dominio que no infrinja marcas, nombres comerciales, derechos de terceros o normas aplicables. Para dominios paraguayos como .com.py, .net.py, .org.py o extensiones relacionadas, el cliente acepta las políticas del NIC Paraguay y de las entidades competentes.
La renovación oportuna del dominio es responsabilidad del cliente. Hostipar podrá enviar recordatorios, pero no garantiza la renovación si el pago o los datos requeridos no son recibidos a tiempo. Un dominio vencido puede suspenderse, entrar en procesos de recuperación, generar costos adicionales o quedar disponible para terceros según las reglas de la extensión.
El correo corporativo debe utilizarse para comunicaciones legítimas. Queda prohibido enviar spam, mensajes masivos no autorizados, malware, campañas fraudulentas, suplantación de identidad, amenazas, contenido ofensivo o cualquier comunicación que afecte la reputación de los servidores.
El cliente debe proteger sus cuentas con contraseñas seguras, controlar los accesos de usuarios y reportar cualquier actividad sospechosa. Si una cuenta es comprometida o usada de forma abusiva, Hostipar podrá bloquear envíos, cambiar credenciales, suspender cuentas o tomar medidas para proteger la plataforma.
Los servicios de streaming deben utilizarse para transmitir contenido legal y autorizado. El cliente es responsable de contar con licencias, permisos o derechos necesarios para música, programas, eventos, retransmisiones, marcas, imágenes, videos o cualquier material protegido.
Cada plan puede tener límites técnicos de oyentes, espectadores, bitrate, transferencia, almacenamiento o capacidad operativa. Hostipar podrá limitar o suspender transmisiones que sobrecarguen la infraestructura, infrinjan derechos de terceros o incumplan leyes aplicables.
Los trabajos de diseño web se realizan según el alcance acordado con el cliente. El cliente debe entregar textos, imágenes, accesos, datos comerciales y aprobaciones necesarias para avanzar en el proyecto.
Cambios que excedan el alcance aprobado, integraciones no previstas, carga adicional de contenido, rediseños posteriores o funcionalidades nuevas podrán cotizarse aparte. El cliente es responsable de que los materiales entregados para el sitio cuenten con autorización de uso y no infrinjan derechos de terceros.
No se permite usar los servicios de Hostipar para phishing, malware, spam, ataques informáticos, distribución de software ilegal, cracks, warez, proxies públicos, bots abusivos, minería de criptomonedas, infracción de marcas o derechos de autor, contenido ilegal, explotación de menores, amenazas, fraude, discriminación, acoso o actividades que vulneren leyes nacionales o extranjeras.
Hostipar podrá investigar reportes de abuso y tomar medidas proporcionales, incluyendo solicitud de corrección, bloqueo de archivos, suspensión temporal, cancelación del servicio o comunicación con autoridades competentes cuando corresponda.
El cliente debe mantener sus servicios al día para evitar interrupciones. Los servicios vencidos pueden suspenderse hasta la regularización del pago. La reactivación puede estar sujeta a validación técnica, disponibilidad del servicio y cargos administrativos o de recuperación cuando corresponda.
Si una cuenta permanece vencida durante un periodo prolongado, Hostipar podrá dar de baja el servicio y eliminar archivos, correos, bases de datos, configuraciones u otros datos asociados. El cliente es responsable de controlar sus fechas de vencimiento y enviar comprobantes por los canales oficiales cuando sea necesario.
Hostipar puede realizar copias de seguridad operativas según el tipo de servicio y la configuración disponible, pero estas copias no reemplazan la responsabilidad del cliente de conservar respaldos propios de sitios, bases de datos, correos, archivos, transmisiones y credenciales importantes.
No se garantiza la recuperación total de información eliminada por el cliente, dañada por aplicaciones, afectada por malware, perdida por falta de pago, removida por vencimiento o comprometida por accesos no autorizados.
Las solicitudes de reembolso serán evaluadas caso por caso a través de los canales oficiales de Hostipar. Por su naturaleza, servicios ya activados o gestionados ante terceros, como dominios, certificados, licencias, recursos VPS, configuraciones especiales, trabajos de diseño, migraciones y servicios de streaming, pueden no ser reembolsables.
No se realizarán reembolsos por cancelaciones derivadas de incumplimiento de estos términos, uso abusivo, actividades ilegales, suspensión por seguridad o falta de pago.
Hostipar trabaja para brindar servicios estables y soporte local, pero no garantiza disponibilidad absoluta ni ausencia total de errores. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de red, proveedores externos, ataques, fuerza mayor, errores de software, acciones del cliente o eventos fuera del control razonable de Hostipar.
Hostipar no será responsable por pérdidas comerciales, lucro cesante, pérdida de reputación, pérdida de datos, reclamos de terceros o daños indirectos derivados del uso, interrupción o imposibilidad de uso de los servicios.
El cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con sus servicios por correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales oficiales de Hostipar. Estas comunicaciones pueden incluir avisos de vencimiento, soporte, activación, mantenimiento, seguridad, pagos o información relevante sobre servicios contratados.
Para atención comercial o soporte personalizado, el cliente debe comunicarse mediante los canales publicados por Hostipar. Los acuerdos, cambios o solicitudes sensibles pueden requerir confirmación por escrito.
Estos términos son una base operativa y comercial para los servicios de Hostipar. Para situaciones particulares, contratos empresariales o servicios personalizados, podrán aplicarse condiciones adicionales acordadas por escrito.